Děkujeme všem zákazníkům za velký zájem o naši sadbu. V tomto průběžně aktualizovaném článku nabízíme informace ohledně vyřizování objednávek.

Vyprodané odrůdy

Odhadovaná sklizeň od většiny odrůd je již úspěšně rezervovaná našimi zákazníky. Odrůdy, které se nezobrazují v objednávkovém formuláři, není bohužel možné do stávajících objednávek přidat. Pokud máte o některou z nich zájem, můžete průběžně sledovat objednávací formulář. Je možné, že se tam nějaká odrůda objeví například po stornování objednávky jiného zákazníka.

Platební údaje

Platební údaje pro bezhotovostní platbu budeme zasílat ve druhé polovině srpna. Protože zboží budeme moci odesílat od začátku září, nechceme zákazníkům zbytečně dlouho zadržovat peníze. U nových objednávek budou již platební údaje součástí potvrzovacího e-mailu.

Náhled objednávky

Pokud Vám do e-mailové schránky po objednání dorazilo shrnutí objednávky, nemusíte se bát, zda ji evidujeme. Potvrzovací e-mail se generuje z uložených údajů. Není možné, aby byl odeslán, a objednávka uložena nebyla.

Náhled své objednávky si můžete zobrazit i po přihlášení na tomto webu. Zobrazí se vám bez ohledu na to, zda jste v okamžiku objednávání byli přihlášení. I bez ohledu na to, zda v době objednávání existoval uživatelský účet, nebo k registraci došlo později.

V tomto souhrnu uvidíte i své objednávky z předchozích let.

Odesílání balíků

Objednávky začneme odesílat na začátku září. O plánovaném termínu odeslání budeme zákazníky informovat v tomto článku i jim zašleme e-mail, aby měli případně možnost datum odeslání odložit. Termín odeslání lze pouze odložit, není možné ho přesunout dříve.

Kontakt

Potřebujete-li svou objednávku upravit, prosím napište nám na objednavky@cesnek.cz, kde se vám rádi budeme věnovat. Nepište prosím do diskuse. Tu sleduje několik tisíc lidí, které zajímá pěstování česneku. Informace, že pan XY chce upravit doručovací adresu, diskusi pouze znepřehledňuje.

Pokud to není nezbytně nutné, prosím, netelefonujte. Bohužel nemůžeme mít pracovníka vyčleněného pouze na telefonování. Ten, kdo bere telefony, má celou řadu dalších úkolů a s největší pravděpodobností buď zrovna pracuje na poli nebo ve skladu, kde je hluk. Vaši objednávku v daný okamžik stejně neuvidí a nebude moci s ní cokoliv udělat.

Termín vyřízení objednávek

Objednávky na česnekovou sadbu přijímáme od 1. července. Bereme je takto s předstihem proto, aby měli pěstitelé dostatek času na zajištění sadby a přípravy pozemku pro pěstování a obchodníci na nabízení produktu svým zákazníkům. V tu dobu ještě většina česneku roste na poli.

Poté, co jednotlivé odrůdy dozrávají, se sklízejí, přibližně měsíc suší, poté čistí, třídí a balí do maloobchodních balení (sítěk a krabiček). Teprve od začátku září můžeme kompletovat jednotlivé zásilky podle objednávek do krabic a postupně odesílat. Tím, že v září vyřizujeme objednávky z předchozích měsíců, nejsme schopni nově příchozí odbavit hned.

Pořadí vyřizování objednávek

Máme několik pravidel, podle kterých vybíráme objednávky, které daný den vyřídíme.

– Dříve vyřizujeme objednávky od obchodníků než koncových zákazníků, aby mohli zboží včas dodávat svým zákazníkům.

– Snažíme se objednávky vyřizovat podle pořadí, v jakém byly uloženy.

– Jednodušší objednávky bereme dříve. Vytvoření balíku z deseti různých balení trvá výrazně déle a je náročnější na kontrolu než dát do krabice jedno či dvě balení. Snažíme se co nejrychleji vyřídit co nejvíce zákazníků.

– Objednávky zaplacené předem přijdou na řadu dříve, aby se zákazníci nemuseli obávat, že jejich peníze zmizely.

– Objednávky se specifickými požadavky se vyřizují později než ty, které lze zpracovávat automaticky.

Snažíme se postupovat co nejefektivněji, proto tato kritéria nejsou pevně daná, ale přizpůsobujeme je aktuálním podmínkám.

Nemusíte se bát. Bez ohledu na pořadí při odesílání vyřídíme všechny objednávky, které jsme potvrdili. Zásilka z konce září není o nic horší než ta odeslaná na začátku. Jednotlivá balení jsou připravena dopředu, není to tak, že by na pozdější objednávky zůstalo přebrané zboží.